MEDVIDA1. Cancelamento pelo paciente
O paciente pode cancelar a consulta pela área do paciente com a antecedência mínima definida pela plataforma (por padrão, 4 horas antes do horário agendado). Cancelamentos dentro do prazo dão direito a reembolso integral.
2. Remarcação
A remarcação pode ser feita gratuitamente pela área do paciente, respeitada a antecedência mínima de 4 horas e a disponibilidade de horários do mesmo profissional.
3. Cancelamento fora do prazo ou não comparecimento
Cancelamentos fora do prazo ou não comparecimento não geram reembolso.
4. Cancelamento pela plataforma ou pelo profissional
Caso a consulta seja cancelada pelo profissional ou pela plataforma, o paciente poderá remarcar sem custo ou solicitar reembolso integral.
5. Prazo de reembolso
Reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo de crédito depende do provedor de pagamento e da instituição financeira.
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